Кейсы внедрения корпоративных инноваций
Предлагаем вашему вниманию самые интересные кейсы внедрения корпоративных инноваций – OKKO Group, Альфа-Банка и Philip Morris – на стыке различных индустрий.
ОТ КОЛОНКИ ДО ОНЛАЙН-МАГАЗИНА
Клиент: OKKO Group
Задача: оптимизировать процесс оплаты за топливо, сделав его максимально быстрым и без вмешательства человека.
Решение: Платежный онлайн-сервис ОККО Pay был создан международной командой разработчиков Wallet Factory. Для использования сервиса нужен только смартфон с установленным приложением Fishka. Для оплаты бензина клиент сканирует QR-код, расположенный на заправочной колонке.
Недавно у клиентов появилась возможность с помощью OKKO Pay оплачивать не только топливо, но и другие услуги и товары. Например, клиент может зайти на заправку и самостоятельно приготовить кофе, оплатив его через OKKO Pay. По сути, этот сервис плавно переходит в онлайн-магазин.
ВИРТУАЛЬНЫЙ ЛОГИСТ
Клиент: Philip Morris Ukraine
Задача: Минимизировать убытки в логистических процессах путем запуска механизма отслеживания поставок и быстрого решения форс-мажоров.
Решение: Единая система контроля от компании CoreTeka. Каждый автомобиль, каждый груз, каждая поставка отслеживаются онлайн. Все перевозки отражаются в режиме реального времени, различные поставщики могут планировать маршруты в едином окне, по всем перевозчикам формируются сводные отчеты. Система также отслеживает нарушения и может спрогнозировать сбои в сроках поставки.
Эта инновация улучшает не только бизнес-процессы Philip Morris Ukraine, она способна повысить качество работы партнеров корпорации. Внедрение этого решения позволило нейтрализовать целый ряд убытков на различных логистических стадиях. Корпорация ожидает, что в первый же год использования оно окупит себя с эффективностью в несколько сотен процентов.
КАЧЕСТВО В ОБЪЕКТИВЕ
Клиент: Philip Morris Ukraine
Задача: Найти решение по распознаванию речи и анализа поведения фронт-персонала для контроля качества работы. От того, насколько опрятны и вежливые продавцы, произносят ли они те или иные фразы-маркеры, напрямую зависит прибыль компании.
Решение: Разработка компании CoreTeka, которая сочетает функцию распознавания голоса и обработку видео. Система осуществляет аудио- и видеофиксацию действий кассира в режиме реального времени, распознает события, которые не соответствуют стандартам поведения фронт-персонала и информирует об этом ответственных сотрудников. Это позволяет не только контролировать соблюдение правил обслуживания, но и организовать программу лояльности для линейного персонала.
Технология дала возможность повысить результативность и эффективность работы фронт-персонала, что позволило увеличить продажи на несколько процентов.
«ОК, АЛЬФА», удивляй!
Клиент: Альфа-Банк Украина
Задача: Создать удобный и быстрый интернет-банкинг для физических лиц – предпринимателей.
Решение: Онлайн-банк для предпринимателей «ОК, Альфа» на базе омниканальной платформы компании FINIK.PRO. Кроме сугубо банковских услуг, таких как открытие счета за считанные минуты с минимумом документов и удобной системы управления счетами, сервис предлагает большое количество околобанковских и небанковских услуг. Это отправка отчетов в налоговые органы, формирование из шаблонов типовых документов, лента бизнес-новостей, виртуальный персональный менеджер, бонусы от партнеров hh.ua, «Киевстар», «Битрикс24», «Лига: Закон», Prom.ua и т.д.
Банк стремится, чтобы в «ОК, Альфа» предприниматель мог найти все необходимое не только для ведения бизнеса, но и для личных нужд и досуга. Поэтому количество небанковских сервисов будет только расти.
За время реализации проекта проведены переговоры с около 500 технологическими командами, получено 121 предложение от команд из 21 страны, большинство из них – из Украины, Польши, Германии, США. Отобрано более 20 инновационных решений, 10 – уже внедрено.
УМНЫЙ СТЕНД
Клиент: Philip Morris Ukraine
Задача: Найти решение для управления остатками на полках – оснастить специальные товарные стенды датчиками и микрокомпьютером.
Решение: Комплексное решение, включающее сборку датчиков, оборудование полок, объединение их в сеть, а также разработку программного обеспечения и системы управления и оповещения. Теперь сотрудники могут по секундам в режиме реального времени отслеживать движение товара. У них появилась возможность мгновенно запускать процессы и рассчитывать наполнение стендов.
Использование стенда дает ощутимый и измеримый экономический эффект благодаря тому, что уменьшаются убытки от отсутствия товара на полке. Внедрение такой технологии открывает возможность для увеличения продаж в отдельных форматах розницы более чем на 10%.
По материалам futuremagazine